Успешная команда: шесть паттернов поведения

Как я и моя команда должны действовать и взаимодействовать, чтобы достигать максимальных результатов? Этот вопрос мучил и мучает многих предпринимателей.


Бизнес-консультанты Алекс Остервальдер и Дэвид Блэнд в книге «Тестирование бизнес-идей» выдели шесть основных паттернов (типов) поведения эффективных и сильных команд.

В книге они обращают внимание на то, что грамотный подбор команды хотя и важен, даже очень важен, но всё же этого недостаточно для того, чтобы считать вашу группу эффективной в реальной работе. Почему? Потому что кроме персонала, есть ещё его взаимодействие с вами и между собой. Лидерские качества руководителя, его стратегия поведения и выбранная корпоративная культура – всё должно помогать друг другу и гармонировать.

Итак, шесть характеристик командного поведения, которые, как утверждают Алекс Остервальдер и Дэвид Блэнд, служат главными драйверами успеха команды.

• Доверие объективным данным. Не стоит молиться на цифры и подчиняться им. Хорошая команда всегда делает выводы исходя скорее из рациональных вычислений, нежели из иррациональных ощущений. Только объективные данные формируют выводы, которые ложатся в основу бэклога и стратегии.

• Готовность экспериментировать. Успешные команды – это всегда такие команды, где велика доля «пассионариев», заводил, которые генерируют новые идеи и подталкивают других скорее внедрять их в бизнес-процессы, выявляя наиболее удачные. Такая команда умеет ошибаться. Ошибаться и идти дальше. С новым опытом – к новым экспериментам.

• Ориентированность на желания клиента. Тут и объяснять, кажется, нечего. Однако многие, почему-то пренебрегают этим, и в их команде находятся люди, один разговор с которыми заставит клиента убежать восвояси и никогда не иметь больше дела с этим горе-бизнесом. Итак: постоянная тесная обратная связь с клиентом плюс чёткое клиентоориентированное целеполагание у каждого члена команды.

• Быстрая адаптация. Прогресс неумолим. В современном бизнесе важно уметь действовать быстро, тестировать новые предположения и также молниеносно делать выводы. Успешные команды выбирают своей корпоративной моделью высокую изменчивость, адаптивность и стараются всегда ставить во главу угла творческий, креативный подход к решению задач.

• Цикличность процессов. Современные бизнес-модели предполагают, что успешная команда тем более приближается к значимым результатам, чем чаще она тестирует определённый цикл операций. Повторяемость здесь – не механическая, но креативная, ведь решение каждый раз заранее не известно, так как переменные приобретают каждый раз новые значения. Поэтому в эффективных командах постоянно выполняют такие «итерации», пробуя разные способы достижения результатов.

• Оправданный риск. Команды, нацеленные на успех, не боятся рисковать, а также любят критический подход. Люди в таких командах готовы ломать стереотипы, отвергать традиционные, «работающие» в настоящем модели ради качественных изменений в будущем. Но – осторожно! – это должно быть оправдано. Критика ради критики – опасный метод.

А главное – в любом случае, будьте готовы ко всему. Как к провалу, так и к быстрому масштабированию команды при резком увеличении объёмов работы и кратном росте вашего бизнеса.